Términos y condiciones

MANDAKI es una plataforma operada por ExKalibur Consulting que le permite a negocios locales tener su propio sitio de pedidos. Al usar el sitio, aceptas estos términos.

Qué es y qué no es MANDAKI

MANDAKI es la herramienta tecnológica con la que cada negocio publica su catálogo y recibe pedidos. MANDAKI no prepara, no vende ni entrega los productos: la compraventa ocurre directamente entre tú y el negocio.

Si eres cliente

• Los precios, la disponibilidad, los tiempos, la calidad y la entrega son responsabilidad del negocio que atiende tu pedido.
• Tu pedido no está confirmado hasta que el negocio lo confirma. Si no puede tomarlo, te lo hará saber y, si ya habías pagado, deberá reembolsarte.
• Cualquier aclaración, cambio, cancelación o reembolso se resuelve con el negocio, por los medios de contacto que aparecen en su micrositio.
• Debes proporcionar datos verdaderos, en especial tu teléfono y tu dirección de entrega: son los que el negocio usará para localizarte.

Si eres un negocio afiliado

• Eres responsable de tu catálogo: que los productos, precios, fotos, descripciones, horarios e información fiscal sean correctos y estén al día, y de contar con los permisos que tu giro requiera.
• Te comprometes a atender los pedidos que recibas en un tiempo razonable y a avisarle al cliente si algo cambia.
• El precio de la plataforma es el del plan que contrataste, visible en tu panel. Se cobra por periodos vencidos contra el estado de cuenta que MANDAKI te entrega.
• No hay permanencia: puedes cancelar cuando quieras y el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado.
• MANDAKI puede suspender un negocio que publique productos ilegales, información falsa o que incumpla de forma reiterada con sus clientes.
• Los datos de tus clientes son tuyos y solo tuyos: ningún otro negocio de la plataforma tiene acceso a ellos.

Pagos

Según lo que cada negocio habilite, puedes pagar en efectivo al recibir o recoger, por transferencia bancaria, o con tarjeta a través del proveedor de pagos. MANDAKI no almacena datos de tarjetas. En los pagos por transferencia, el negocio valida el comprobante antes de confirmar.

Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que la plataforma esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores externos. MANDAKI no es responsable por las ventas que un negocio deje de hacer durante una interrupción, ni por daños indirectos derivados del uso del servicio.

Propiedad

La marca, el software y el diseño de la plataforma son de ExKalibur Consulting. El contenido que cada negocio publica —su marca, sus fotos y sus textos— sigue siendo suyo, y nos autoriza a mostrarlo dentro de MANDAKI mientras use el servicio.

Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos publicando una nueva versión en esta página. Para cualquier controversia se aplica la legislación mexicana y la jurisdicción de los tribunales de Xalapa, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero.